DAS DIGITALE ZUHAUSE FÜR IMMOBILIEN
Immobilienprozesse verändern sich rasant: Digitale Plattformen und künstliche Intelligenz eröffnen neue Möglichkeiten für Eigentümer, Käufer und Kapitalanleger. Wolfram Gast, Chief Digital Officer bei VON POLL IMMOBILIEN, spricht im Interview über die Vision eines „digitalen Zuhauses für Immobilien“ – und darüber, wie das renommierte Maklerunternehmen diese Idee in der Praxis umsetzt.
Als Chief Digital Officer bei VON POLL IMMOBILIEN verantwortet Wolfram Gast seit 2021 die digitale Weiterentwicklung des Unternehmens, dessen Services und Innovationen mehrfach ausgezeichnet wurden. Ein Gespräch über Erfahrungen, Einschätzungen und Perspektiven.
Herr Gast, welche Rolle spielt die Digitalisierung in der Immobilienbranche?
Die Erwartungen der Kunden haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. Informationen sollen jederzeit verfügbar sein, Abläufe und Entscheidungen besser nachvollziehbar. Moderne Technologien schaffen mehr Transparenz und einen besseren Überblick über den Immobilienprozess. Wichtig bleibt dabei die Kombination aus Technologie und persönlicher Beratung durch erfahrene Immobilienprofis.
Welche Vision verfolgen Sie hinsichtlich der digitalen Weiterentwicklung von VON POLL IMMOBILIEN?
Unser Ziel war und ist es, ein digitales Zuhause für Immobilien zu erschaffen. Mit unserem Kundenportal auf der VON POLL IMMOBILIEN Website bündeln wir zentrale Themen rund um die Immobilie an einem Ort. Früher waren Informationen über verschiedene Quellen verteilt. Heute können Eigentümer, Kaufinteressenten oder Kapitalanleger ihre Anliegen rund um die Immobilie über einen zentralen Zugangspunkt steuern. Das schafft Transparenz und erleichtert fundierte Entscheidungen.
Unser Anspruch ist klar: Menschen und Immobilien so einfach, komfortabel und erfolgreich wie möglich zusammenzubringen – digital unterstützt und persönlich begleitet.
Sie sprechen von einem „digitalen Zuhause für Immobilien“. Was bedeutet das konkret?
Ein digitales Zuhause für Immobilien ist ein zentraler Ort, an dem verschiedene relevante Immobilienthemen ineinandergreifen. Genau das bildet das Kundenportal auf unserer Website ab. Eigentümer, Kaufinteressenten oder Kapitalanleger können sich dort einloggen und sämtliche Aspekte rund um ihre Immobilie verfolgen. Eigentümer können so beispielsweise eine Immobilienbewertung durchführen und den gesamten Verkaufsprozess digital begleiten. Kaufinteressenten wiederum erhalten Zugang zu passenden Immobilienangeboten und können Finanzierungsmöglichkeiten prüfen. Auch Themen wie Verwaltung oder energetische Planung sind dort bereits integriert. Statt Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenzutragen, findet der Nutzer im Kundenportal alle wichtigen Schritte übersichtlich und strukturiert vor.
Ein wichtiger Einstiegspunkt für viele Eigentümer ist die Immobilienbewertung. Warum wird dieser Bereich zunehmend digital unterstützt?
Die Frage nach dem aktuellen Wert einer Immobilie ist für viele Eigentümer der Ausgangspunkt weiterer Überlegungen. Genau hier setzt auch unser Kundenportal an: Eigentümer können eine erste Onlinebewertung durchführen und erhalten damit eine datenbasierte Orientierung. Digitale Bewertungssysteme analysieren Marktdaten, Vergleichsobjekte sowie objektspezifische Merkmale und ermöglichen so eine schnelle Einschätzung. Anschließend erhält der Eigentümer regelmäßige Markt-Updates und kann verfolgen, wie sich der Wert seiner Immobilie entwickelt. Wichtig ist dabei: Diese Modelle ersetzen nicht die Expertise der Immobilienprofis, sondern ergänzen sie.
Auch Themen wie Verkauf, Finanzierung oder Verwaltung werden stärker digital begleitet. Welche Vorteile ergeben sich daraus für die Kunden?
Digitale Lösungen bieten Kunden vor allem mehr Komfort und einen besseren Überblick. Verkäufer sehen in unserem Kundenportal jederzeit, welche Vermarktungsmaßnahmen möglich sind, können Dokumente austauschen, Exposés gemeinsam mit dem Makler digital bearbeiten und den aktuellen Stand der Vermarktung jederzeit nachvollziehen.
Kaufinteressenten können individuelle Suchprofile anlegen, um gezielt und frühzeitig passende Immobilienangebote mit relevanten Informationen zu erhalten – von der Lage und Ausstattung bis hin zum Sonnenlichtverlauf. Darüber hinaus erhalten sie auf Wunsch eine erste Einschätzung zu ihrer Finanzierung, um sich gegebenenfalls im Anschluss von den Finanzierungsexperten von VON POLL FINANCE persönlich beraten zu lassen.
Kapitalanleger profitieren zudem von der digitalen Mieterverwaltung: Mietobjekte lassen sich einfach und komfortabel verwalten, während wichtige Kennzahlen übersichtlich dargestellt werden, von Einnahmen und Kosten bis zur digital unterstützten Betriebskostenabrechnung. Das reduziert den Verwaltungsaufwand und sorgt für ein deutlich höheres Maß an Transparenz.
So entsteht ein umfassendes digitales „Ökosystem“ rund um die Immobilie, das viele Prozesse vereinfachen und beschleunigen kann.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Energie- und Sanierungsfragen. Warum gewinnt dieses Thema an Bedeutung?
Energetische Anforderungen, steigende Energiepreise und regulatorische Entwicklungen spielen heute eine deutlich größere Rolle als noch vor einigen Jahren. Eigentümer möchten verstehen, welche Maßnahmen hinsichtlich der Kosten, der Energieeffizienz und des Immobilienwertes sinnvoll sein könnten. Im Kundenportal unterstützt dabei ein integrierter Energie- und Sanierungsplaner. Dieser analysiert mögliche Maßnahmen, stellt Investitionskosten inklusive möglicher staatlicher Förderungen dar und zeigt, welche energetischen Effekte oder Wertsteigerungspotenziale sich daraus ergeben können. So entsteht eine verlässliche Grundlage, um verschiedene Szenarien zu vergleichen und Investitionsentscheidungen besser einzuordnen.
Wie sehen Sie die Zukunft digitaler Technologien im Immobilienbereich?
Ich bin davon überzeugt, dass digitale Tools zusammen mit künstlicher Intelligenz künftig eine noch größere Rolle spielen werden. Sie helfen dabei, Märkte besser zu verstehen und Prozesse effizienter zu gestalten. Plattformen wie unser Kundenportal werden weiter an Bedeutung gewinnen, weil sie das Leben unserer Kunden im Hinblick auf ihr jeweiliges Immobilienanliegen deutlich einfacher, komfortabler und dadurch erfolgreicher machen.
Gleichzeitig bleibt die Immobilie ein sehr persönliches Thema. Entscheidend ist daher eine adäquate Kombination aus moderner Technologie sowie der Erfahrung und dem Netzwerk der Immobilienprofis. Je stärker digitale Systeme im Hintergrund arbeiten, desto mehr Zeit gewinnen unsere selbstständigen Experten für das, was letztlich zählt: eine persönliche, kompetente Begleitung ihrer Kunden.
Vielen Dank für das Interview.
